Zwiększenie przychodów Agencji na klienta WooCommerce

Jeśli prowadzisz agencję cyfrową obsługującą klientów WooCommerce, przychód na klienta jest miarą, która określa, czy agencja prowadzi zdrową marżę lub pracochłonny sklep usługowy. Agencje obciążające 1500 dolarów na klienta miesięcznie stoją w obliczu zasadniczo innego profilu marży niż agencje obciążające 5000 dolarów na klienta miesięcznie, a różnica sprowadza się do tego, ile strategicznej wartości agencja może dostarczyć na zaangażowanie klienta i jak ta wartość jest wyceniana. Agencje, które z biegiem czasu zwiększają dochody na klienta, zazwyczaj to robią, dodając możliwości, które uzasadniają wyższe ceny prowizji - a jednym z największych możliwości dźwigni, aby dodać jest ciągłe promocyjne dostarczanie informacji.

& # 10003; GT BOGO Engine PRO zawiera 30-dniową gwarancję zwrotu pieniędzy.

Ten post jest dla dyrektorów agencji i liderów kont, którzy patrzą na przychody na klienta jako celowy cel, a nie jako wynik wyceny happenance. Przejdziemy przez to, jak promocyjna usługa wywiadowcza zmienia ekonomię cenową agencji, dlaczego decyzja platformy wpływa na profil marży w całym portfolio, i jak wygląda wzrost przychodów, kiedy agencja przenosi się z rozliczeń konfiguracji do inteligentnych opartych cen opłat.

Dlaczego Revenue per client Określa profil marży agencji

Problem strukturalny związany z niskimi dochodami na klienta polega na tym, że koszty operacyjne agencji nie zmniejszają się liniowo w miarę spadku przychodów na klienta. Każde zaangażowanie klienta zużywa znaczący czas agencji bez względu na wielkość zasiłku - pracę na pokładzie, miesięczne punkty przyłożenia klienta, kwartalne przeglądy biznesowe, wnioski adhoc, rachunki i administracja konta. Agencja w 25 klientów rozliczających 1,500 dolarów miesięcznie każdy ma 25 zestawów tych kosztów operacyjnych produkujących te same per- klienta ogólne jak agencja w 25 klientów rozliczających $5,000 miesięcznie każdy. Agencja w wyższej stawki absorbuje te same koszty ogólne w stosunku do większych przychodów, co powoduje istotną różnicę w marży.

Badania McKinsey dotyczące analizy cen i promocji konsekwentnie wskazują, że detaliści nie doceniają wartości skoordynowanych analiz promocyjnych. To samo niedoszacowanie wpływa na to, jak agencje cenią swoją usługę klientom - kiedy konfiguracja promocyjna jest dostarczana, klienci cenią ją jako pracę konfiguracyjną, która ogranicza zakres cenowy prowizji. Kiedy inteligencja promocyjna jest dostarczana - mierzona w sposób ciągły, regularnie zgłaszana i powiązana z dochodami - klienci oceniają ją jako usługę strategiczną, co uzasadnia wyższe ceny prowizji.

Dane dotyczące porzucenia wózka z Instytutu Baymarda, oparte na 50 odrębnych badaniach porzucenia wózka, wskazują, że średnia światowa wynosi 70,22%. Agencje, które mogą wykazywać ciągłą poprawę wskaźników rezygnacji z koszyka dla klientów - wyrażonych ilościowo, zgłoszonych i przypisanych do bieżącego zarządzania platformą - wytwarzają widoczną wartość, która wspiera ustalanie opłat zaliczkowych. Wskaźnik ten staje się dowodem uzasadniającym wyższy poziom zaangażowania agencji.

W jaki sposób promocyjna inteligencja uzasadnia wyższy odsetek

Przejście od cen opartych na konfigurowaniu do cen zaliczkowych opartych na inteligence zazwyczaj powoduje 30 do 60% poprawę przychodów na klienta. Matematyka cen działa, ponieważ agencja oferuje zmiany od mierzalnego wkładu pracy ("godzin pracy konfiguracyjnej") do mierzalnego wyniku biznesowego ("poprawy wskaźników promocyjnych w całym zaangażowaniu"). Klienci płacą różnie za produkty wyjściowe niż za produkty wejściowe - płacą więcej za produkty wyjściowe, ponieważ wartość jest związana z ich wyników biznesowych, a nie z harmonogramem pracy agencji.

Intelegence- oparty na intelligence- attainer rejestruje cztery odrębne strumienie wartości, które agencja dostarcza stale: comiesięczne przeglądy wywiadu klienta, które identyfikują wzorce segmentu i pojawiające się zachowania; kwartalna strategia kampanii, która dostosowuje kalendarze promocyjne do celów biznesowych klienta; bieżące zarządzanie platformą, która prowadzi e-maile cyklu życia, segmentacja klienta, rocznicowa inteligencja, automatyzacja Win- back i inne ciągłe możliwości pod marką klienta; oraz Rygor testowania A / B, który wytwarza wymierny kwartał poprawy poprzez uporządkowane eksperymenty, a nie poprzez jednorazową realizację kampanii.

Struktura cenowa, która rejestruje te strumienie wartości zazwyczaj działa $2500 do $10,000 miesięcznie na klienta w zależności od objętości i wyrafinowania. Mniejsi klienci z prostszymi kalendarzami promocyjnymi siedzą na dolnym końcu zakresu. Więksi klienci ze złożonymi potrzebami promocyjnymi i aktywnymi programami testowymi siedzą na wyższym końcu. Zaliczka matematyczna względem kosztów platformy bazowej (499 dolarów / rok na klienta) daje znaczący margines - platforma jest operacyjnie niewidoczna wobec zasiłku, a marża agencji pochodzi ze strategicznej pracy wywiadowczej platforma sprawia, że dostarczenie na marginesie agencji.

Co GT BOGO Engine zapewnia dla przychodów na klienta Poprawa

GT BOGO Engine to pierwsza na świecie firma klasy Buy X Get Y system automatyzacji zbudowany specjalnie dla WooCommerce. Platforma obejmuje 48 supermocy działających w WooCommerce automatycznie, plus 200 wstępnie zbudowanych pakietów kampanii w 19 branżach, plus pełny system e-mail cyklu życia, który działa całkowicie pod marką każdego klienta. W przypadku ekonomii agencji revenue- per- client konkretnie cztery możliwości mają znaczenie dla rzeczywistości operacyjnej uzasadniającej ustalanie opłat zaliczkowych.

Po pierwsze, warstwa wywiadowcza klienta przebiega nieprzerwanie przez bazę klientów każdego klienta, tworząc wskaźniki, które uzasadniają ceny oparte na inteligence. LTV punktuje przypisuje srebrne, złote i VIP role oparte na wzorcach wydatków klientów. Wywiad rocznicowy wykrywa rocznicę zakupu każdego klienta. Segmentacja klientów przebiega w sposób ciągły, oznaczając klientów jako nowych, zwracających, na ryzyko, utracone, VIP, abonent, mistrz skierowania, lub urodzinowy kupujący w oparciu o prawdziwe zachowanie. Inteligencja tworzy spostrzeżenia, które zmieniają comiesięczne przeglądy agencji z "przeprowadziliśmy kilka kampanii" na "tutaj są wzorce, które zidentyfikowaliśmy w zachowaniu klienta, oto co zalecamy, tutaj jest wymierny kwartał poprawy nad kwartałem". Aby uzyskać więcej informacji na temat warstwy inteligencji, zobacz Wtyczka WooCommerce LTV punktacji.

Po drugie, system e-mail w cyklu życia działa automatycznie pod marką każdego klienta, generując wymierne przychody pomiędzy głównymi kampaniami. Kampanie rocznicowe, kampanie urodzinowe, przepływy win- back, porzucone odzyskiwanie wózków, po zakupie upsell, i uzupełnianie przypomina wszystko działa w sposób ciągły, generując przychody agencja może przypisać do bieżącego zarządzania platformą. Nieustanne przypisywanie dochodów staje się podstawą narracji wartości, która uzasadnia wyższe ceny prowizji - agencja nie tylko prowadzi kampanie kwartalne; zarządza ciągłym systemem generowania zysków w imieniu klienta.

Po trzecie, zdolność białych etykiet utrzymuje markę klienta czyste, pozwalając agencji prezentować informacje promocyjne jako część portfolio usług agencji, a nie jako rozpoznawalne narzędzie trzeciej strony. Klienci płacą inaczej za usługę świadczoną przez agencję niż za narzędzie trzeciej partii, które agencja konfiguruje. Etykieta White- usuwa uznanie trzeciej strony, które w przeciwnym razie współmodyfikuje ofertę i ogranicza ceny. Więcej na ten dynamiczny, zobacz WooCommerce biały etykieta agencji plugin.

Po czwarte, jednolita warstwa analityczna wytwarza wskaźniki krzyżowego zaangażowania, które wspierają odnawianie zapasów w cenach premium. Roczna poprawa wskaźnika porzucania koszyka, wartości życiowej klienta, kursu wymiany i przychodów na gościa są widoczne na poziomie platformy, co oznacza, że agencja może budować narracje odnowy wokół konkretnych wskaźników poprawy. Roczna odnowa rozmowy przenosi się z "czy jesteśmy warci honorarium" do "spojrzeć na rok-ponad-rok poprawy, które dostarczyliśmy" - rozmowa, która uzasadnia podwyżki honorarium zamiast honorarium obrony.

Jak Agencja organizuje Premium Retainer Oferta

Składka premia zazwyczaj pakuje cztery poziomy pracy w jednolite miesięczne zaangażowanie. Praca na poziomie strategicznym obejmuje kwartalne przeglądy biznesowe, coroczne planowanie strategii promocyjnej, tworzenie niestandardowych pakietów dla specyficznych dla klienta momentów, a także czas pracy wyższej agencji, która tworzy strategiczne wytyczne platforma sprawia, że realizacji. Praca na poziomie operacyjnym obejmuje comiesięczne przeglądy danych wywiadowczych klientów, analizę skuteczności kampanii, planowanie i wykonanie testów A / B oraz pracę w zakresie sztywności, która zapewnia wymierną ciągłą poprawę.

Praca na poziomie zarządzania platformą obejmuje ciągłą segmentację klientów, optymalizację e-mail w cyklu życia, konfigurację wywiadu rocznicowego, zarządzanie kampanią win- back oraz ciągłą opiekę nad platformą, która generuje stałe dochody pomiędzy głównymi kampaniami. Praca na poziomie sprawozdawczości obejmuje miesięczne raporty klientów, kwartalne przygotowanie przeglądu biznesowego, roczną dokumentację strategiczną oraz widoczne wyniki, które sprawiają, że wartość agencji jest namacalna dla zainteresowanych klientów.

Czteropoziomowe opakowanie sprawia, że zaliczka czuje się raczej materialna niż jak pojedynczy element liniowy, który klient mógłby wyciąć przy odnowieniu. Każdy poziom zapewnia odrębną wartość, każdy poziom zapewnia odrębne wyniki, a każdy poziom jest widoczny dla różnych zainteresowanych klientów - strategiczne sprawy pracy dla kadry kierowniczej, operacyjne sprawy pracy dla menedżerów marketingu, platforma praca dla zespołów operacyjnych, a sprawozdawczość praca ma znaczenie dla wszystkich. Wspornik staje się trudniejszy do cięcia, ponieważ cięcie go eliminuje możliwości w wielu grupach zainteresowanych stron jednocześnie.

Porównanie: Retainer bazujący na konfiguracji vs Intelligence- Retainer

124; Pricing Component is 124; Configuration- Based Retainer is 124; Intelligence- Based Retainer is 124; Intelligence- Based Retainer Oparty 124; Intelligence 124; Quality 124; Quality 124; Quality 1244; Flat 12500- $3,000 e.124; $2500- $10,000 e.124; Pricing basis is 124; Quality basis is 124; Quality perception condition 124; Demonstructed products is 124; Communication 124; Valuation visibility 124; Concentrated in metribuilding moments; Value 1244metribuilty; Value 1244ready; Continue contribuilder 12444revented;

Real- World Revenue Per Client Patterns

Mała agencja obsługująca 12 klientów WooCommerce zmienia ceny z 1,800 dolarów średniego miesięcznego wynagrodzenia na 4,200 dolarów średniego miesięcznego wynagrodzenia w ciągu 18 miesięcy po normalizacji platformy. Przejście odbywa się w punktach odnowy - obecni klienci odnawiają się na nowym poziomie cenowym z ulepszoną ofertą usług, a nowi klienci na pokładzie bezpośrednio przy nowej cenie. Roczny dochód agencji na klienta wzrasta z około 21,600 dolarów do 50,400 dolarów, więcej niż podwojenie przychodów agencji przy tej samej liczbie klientów. Wielkość zespołu pozostaje mniej więcej taka sama; poprawa marży wynika raczej z dźwigni finansowej platformy niż z rozszerzenia zespołu.

Agencja średniej wielkości obsługująca 30 klientów WooCommerce wykorzystuje standaryzację platformy do wprowadzenia oferty wyrównania szeregowego - Standard na 3,500 dolarów / miesiąc dla mniejszych klientów, Professional na 6,500 dolarów / miesiąc dla średnich klientów, a Enterprise na 12,000 dolarów / miesiąc dla większych klientów ze złożonymi potrzebami promocyjnymi. Seria oferuje uchwyty klientów w zakresie wielkości przy jednoczesnym zapewnieniu jasnych ścieżek aktualizacji. Około 40% klientów przenosi się w górę poziomów w pierwszym roku normalizacji, co znacznie zwiększa dochody mieszane na klienta.

Wielobiurowa agencja obsługująca 60 + Klienci WooCommerce rekonstruują zaliczkę do pakietu zarządzania platformą w postaci pozycji "promocyjne operacje wywiadowcze" obok pracy strategicznej i twórczej. Przejrzysta widoczność line- pozycji pomaga klientom zrozumieć, co agencja dostarcza w sposób ciągły, co wspiera renowację prowizji w cenach premium. W ciągu pierwszych 18 miesięcy po restrukturyzacji przychody z roku na jednego klienta rosną w przybliżeniu o 25%, co wynika z podwyższenia kapitału w momencie odnowienia niż z dodania nowych pozycji. Aby uzyskać szerszy kontekst pozycjonowania agencji, zobacz agencji pokładu bogo.

Ścieżka migracyjna dla istniejących struktur cenowych agencji

Przejście na ceny jest bardziej delikatne niż wprowadzenie platformy, ponieważ ceny wpływają na istniejące relacje z klientami. Sekwencja migracji pragmatycznej ma trzy fazy w ciągu dwóch do trzech czwartych. Po pierwsze, należy wdrożyć platformę w ramach istniejącego portfela przy obecnych cenach prowizji, wykazując poprawę architektoniczną i ustanawiając ciągłość sprawozdawczości. Użyj fazy wdrożenia, aby zbudować narrację wartości - track koszyk poprawy porzucenia, zmiany wartości klienta życia, i trendy kursu wymiany w każdym z klientów.

Po drugie, zaprezentuj narrację aktualizacji w momencie odnowy każdego istniejącego klienta. Rozmowa przebiega przez rok wymiernych usprawnień, przedstawia ulepszoną ofertę usług z jej strategicznych, operacyjnych, zarządzania platformą i poziomu sprawozdawczości, i proponuje nową strukturę cen. Większość klientów odnawia nowe ceny, ponieważ widoczne wskaźniki poprawy uzasadniają aktualizację. Klienci, którzy naciskają na aktualizację są zazwyczaj klientami, którzy nie uzasadniliby wyższego poziomu w ramach jakiejkolwiek struktury cen, a rozmowa ujawnia odpowiednie kwestie, które mogą uzasadnić zakończenie zaangażowania.

Po trzecie, na pokładzie wszystkich nowych klientów bezpośrednio do nowej struktury cenowej. Nowe rozmowy z klientami są sprzeczne z narracją wartości, którą agencja zbudowała w ramach istniejącego portfolio - studium przypadku, wskaźniki doskonalenia za rok i strategiczne pozycjonowanie usługi inteligentnej. Nowi klienci od początku wyceniają ofertę na nowym poziomie, co oznacza, że przychody na klienta poprawiają się zarówno poprzez istniejące odnowienie klienta, jak i nabycie nowych klientów po wyższych stawkach.

Wewnętrzny zespół agencji przechodzi równolegle. Seniorzy przechodzą od prac konfiguracyjnych do prac na poziomie strategicznym i operacyjnym, gdzie ich wiedza specjalistyczna zapewnia największą wartość. Młodzi praktycy lub koordynatorzy dostaw zajmują się pracą na poziomie zarządzania platformą, którą standaryzowana platforma udostępnia. Alokacja zespołu odpowiada poziomowi wartości w rezerwie, który tworzy ekonomikę marży uzasadniającą nową strukturę cenową.

Struktura cenowa w całym zakresie usług agencji

Inwentaryzacja oparta na inteligence zazwyczaj ceny w trzech poziomach na podstawie wielkości klienta i złożoności promocyjnej. Standardowy poziom ($2500 - $4,500 / miesiąc) pasuje do mniejszych klientów z prostymi kalendarzami promocyjnymi, comiesięczne przeglądy klientów i kwartalne prace strategiczne. Profesjonalny poziom ($4,500- $7,500 / miesiąc) pasuje do klientów średniej wielkości z wielopionowych kalendarzy promocyjnych, tygodniowe punkty dotykowe wywiadu klienta, aktywne programy testowe A / B i comiesięczne kontrole strategiczne. Poziom przedsiębiorstwa (7500- $15,000 / miesiąc) pasuje do większych klientów ze złożonymi potrzebami promocyjnymi, niestandardowe opracowanie pakietu, dedykowane prowadzenie konta, i ciągłe zaangażowanie strategiczne.

Koszt platformy we wszystkich trzech poziomach jest $499 / rok na sklep z klientami, co sprawia, że platforma operacyjnie niewidoczne wobec jakiegokolwiek poziomu opłat. Indywidualne opakowania PRO specyficzne dla przemysłu to 79,99 dolarów każdy. Trzy paczki oferują oszczędności dla klientów z wielu branż: Starter Bundle (299 dolarów za 5 opakowań, zapisać 100.95 dolarów), Growth Bundle (299 dolarów za 9 opakowań, zapisać 220.91 dolarów), i Complete Arsenal (799 dolarów za 15 opakowań, zapisać 400.85 dolarów). Większość agencji przekazuje koszty platformy klientom lub uwzględnia je w opłacie, w zależności od preferencji agencji w zakresie przejrzystości cen.

Często zadawane pytania od kierownictwa agencji

W jaki sposób agencja radzi sobie z obecnymi klientami na niższych retainerach w okresie transformacji?

Przejście następuje raczej w punktach odnowy niż w połowie zaangażowania. Istniejący klienci kontynuują swoje obecne wynagrodzenie aż do odnowienia, w którym to momencie agencja przedstawia zmodernizowaną ofertę usług wraz z nową strukturą cenową. Większość klientów odnawia się przy nowych cenach, ponieważ widoczne wskaźniki poprawy za rok ponad rok uzasadnia aktualizację. Klienci, którzy odrzucają aktualizację, zazwyczaj nie pasują do nowego poziomu usług agencji i często lepiej współpracują z innym sprzedawcą w niższej złożoności usług.

Jaki jest typowy kurs wymiany klientów na wyższe poziomy oprocentowania?

Większość agencji widzi, że 60-80% istniejących klientów odnawia się w nowej strukturze cenowej podczas pierwszej rundy wznowienia. Od 20% do 40%, którzy spadają, są zazwyczaj mniejszych klientów, których działalność nie uzasadnia zmodernizowanego poziomu, a większość z nich jest naturalnie, ponieważ znajdują sprzedawców w niższej złożoności usług. Pozostała baza klientów wydaje się być bardziej strategiczna, bardziej zorientowana na wzrost i bardziej chętna do inwestowania w ciągłą inteligencję promocyjną - która wytwarza silniejsze portfolio agencji przy wyższych dochodach na klienta.

Czy agencja może wykazać wartość, zanim klienci zobowiążą się do aktualizacji cen?

Tak. Agencja zazwyczaj pilotuje platformę w istniejących cenach na jedną lub dwie czwarte przed przedstawieniem rozmowy upgrade. Faza pilotażowa generuje konkretne wskaźniki poprawy, które agencja wykorzystuje jako narrację wartości w czasie odnawiania - ulepszenie porzucania koszyka, zmiany wartości przez całe życie klienta, trendy kursu wymiany. Widoczna poprawa w fazie pilotażowej jest tym, co uzasadnia odnowienie w modernizowanych cenach, zamiast prosić klienta, aby wziąć agencję na wiarę.

Jakie jest typowe ramy czasowe, aby zobaczyć revenue- per- client poprawy?

W większości agencji obserwuje się znaczną poprawę przychodów na jednego klienta w zakresie od dwóch do trzech czwartych normalizacji w połączeniu z restrukturyzacją cen. Etap wdrażania tworzy dowody wartości; faza odnowy przekształca te dowody w nowe ceny; faza po odnowieniu cen konsoliduje nowe ceny jako podstawę. W zależności od punktu wyjścia agencji i agresywności restrukturyzacji cenowej typowy jest roczny dochód na poprawę sytuacji na klienta o 25-100%.

Jak agencja radzi sobie z klientami, którzy sami chcą zarządzać platformą?

Niektórzy klienci wolą zarządzać własną konfiguracją promocyjną wyłącznie z agencją udzielającą wskazówek strategicznych. Platforma wspiera ten model hybrydowy - klienci mogą samodzielnie zarządzać z agencji strategicznej doradztwo, które zazwyczaj ceny jako zaangażowanie oparte na projekcie ($5,000- $25,000 za kwartał), a nie bieżące retainers. Większość agencji utrzymuje zarówno oferty zaliczkowe, jak i oparte na projektach w celu wychwytywania klientów w całym spektrum głębokości relacji. Aby uzyskać szerszy kontekst działań agencji, zobacz WooCommerce wywiad promocyjny wyjaśniony.

GT BOGO Engine jest zbudowany przez GRAPHIC T- SHIRTS, prawdziwy sklep WooCommerce z ponad 1200 oryginalnych projektów działających w skali. Odwiedź gtbogocontrol.com, aby pobrać darmowy wtyczkę rdzenia, ocenić zdolność White- etykieta i warstwy inteligencji klienta, i zdecydować, czy przejście architektoniczne do inteligentne- oparte cennik uzasadnia restrukturyzację usług agencji na osi czasu. Aby uzyskać szerszy kontekst ekonomii retencji, zobacz retencja klienta agencji WooCommerce.