Creșterea veniturilor agenției per client WooCommerce

Dacă executați o agenție digitală care servește clienți WooCommerce, veniturile pe client este metric care determină dacă agenția are o afacere cu marjă sănătoasă sau un magazin de servicii cu utilizare intensivă a forței de muncă. Agențiile care factura $1,500 pe client pe lună se confruntă cu un profil de marjă fundamental diferit decât agențiile care factura 5.000 dolari pe client pe lună, iar diferența se reduce la valoarea strategică pe care agenția o poate livra pentru fiecare angajament al clientului și cum este prețul. Agențiile care îmbunătățește veniturile pe client de-a lungul timpului, de obicei, fac acest lucru prin adăugarea de capacități care justifică o rată mai mare de stabilire a prețurilor de reținere . Și una dintre cele mai mari capacități de a adăuga este furnizarea continuă de informații promoționale.

✓ GT BOGO Engine PRO include o garanție de 30 de zile pentru banii înapoi.

Acest post este pentru directori de agenție și de cont conduce care sunt în căutarea la venituri pe client ca un obiectiv deliberat mai degrabă decât ca un rezultat al prețurilor întâmplă. Vom merge pe jos prin modul în care serviciul de informații promoționale transferă economia prețurilor agenției, de ce decizia platformei afectează profilul marjei pe întregul portofoliu, și ceea ce creșterea veniturilor arată ca atunci când agenția trece de la facturarea de configurare la prețul de retinere bazat pe inteligență.

De ce veniturile per client determină profilul marjei Agenţiei

Problema structurală cu venituri mici pe client este că costurile de exploatare ale agenţiei nu se reduc liniar pe măsură ce veniturile pe client scad. Fiecare angajament al clientului consumă timp de agenţie semnificativ, indiferent de dimensiunea de întreţinere . La bord, puncte de contact lunare client, recenzii trimestriale de afaceri, cereri ad-hoc, facturare şi administrarea contului. O agenţie de 25 de clienţi facturare 1.500 dolari pe lună fiecare are 25 de seturi din aceste costuri operaţionale care produc acelaşi cost per client, care este de 25 de clienţi care facturau 5.000 dolari pe lună fiecare. Agenţia de la cel care deţine mai mult absoarbe acelaşi cheltuieli cu venituri mai mari, ceea ce produce diferenţe semnificativă de marjă.

Cercetarile McKinsey privind stabilirea preturilor si promotiilor arata in mod constant ca retailerii subestimeaza valoarea analizelor promotionale coordonate. Aceeasi subestimare afecteaza modul in care agentiile isi preteaza serviciile catre clienti. Atunci cand configuratia promotionala este livrabila, clientii o preteaza ca activitate de configurare, ceea ce impiedica banda de preturi a retinerii. Atunci cand inteligenta promotionala este masurata continuu, raportata regulat, si legata de veniturile obtinute, clientii o preteaza ca serviciu strategic, ceea ce justifica pretul mai mare al retinerii.

Datele abandonului coșului din Baymard Institute, pe baza a 50 de studii separate de abandon al coșului, pun media globală la 70,22%. Agențiile care pot demonstra îmbunătățirea continuă a ratei abandonului de coș clienti

Cum de livrare de informaţii promoţionale justifică detenţionari superiori

Trecerea de la tarifarea bazată pe configurare la preţurile de întreţinere bazate pe inteligenţă produce de obicei o îmbunătăţire de 30% la 60% a veniturilor pe client. Matematica preţurilor funcţionează deoarece agenţia care oferă modificări de la o contribuţie măsurabilă la muncă ("ore de muncă în configuraţie") la o producţie de afaceri măsurabilă ("îmbunătăţire a indicatorilor promoţionali de-a lungul angajamentului"). Clienţii plătesc în mod diferit pentru realizări decât pentru intrări . Ei plătesc mai mult pentru realizări deoarece valoarea este legată de performanţa lor de afaceri, mai degrabă decât de programul de muncă al agenţiei.

Reținătorul de informații surprinde patru fluxuri distincte de valoare pe care agenția le furnizează continuu: evaluări lunare ale informațiilor clienților care identifică modele la nivel de segment și comportamente emergente; lucrări de strategie de campanie trimestrială care aliniază calendarele promoționale cu obiectivele de afaceri ale clienților; gestionarea continuă a platformei care rulează e-mailuri pe durata ciclului de viață, segmentarea clienților, inteligența aniversară, automatizarea câștigării înapoi și alte capacități continue sub marca clientului; și rigoarea testelor A/B care produce trimestru măsurabil de îmbunătățire pe trimestru prin experimentare structurată mai degrabă decât prin livrarea unei singure campanii.

Structura preţurilor care capturează aceste fluxuri valorice de obicei se execută $ 2.500 până la 10.000 $ pe lună pe client în funcţie de volum şi sofisticare. Clienţi mai mici cu calendare promoţionale mai simple stau la capătul inferior al intervalului. Clienţi mai mari cu nevoi promoţionale complexe şi programe de testare activă stau la capătul superior. Matematica de retinere faţă de costul platformei subiacente ($499/an per client) produce marjă semnificativă

Ce oferă GT BOGO Engine pentru venituri per îmbunătățire client

GT BOGO Engine este primul sistem de automatizare de tip buy X Get Y din lume, construit special pentru WooCommerce. Platforma include 48 de superputeri care operează automat în WooCommerce, plus 200 de pachete de campanie pre-construite în 19 industrii, plus un sistem de e-mail complet pe durata ciclului de viață, care funcționează în întregime sub marca fiecărui client. Pentru agenții venituri pe client economie în mod specific, patru capacități contează pentru realitatea operațională de a justifica prețurile de reținere a primelor.

În primul rând, stratul de inteligență al clientului se execută continuu în baza fiecărui client, producând indicatorii care justifică prețurile bazate pe inteligență. Scoring LTV atribuie Silver, Gold, și VIP roluri bazate pe modele de cheltuieli cu clienții. Inteligența aniversară detectează fiecare aniversare de cumpărare a clientului. segmentarea clienților rulează continuu, etichetarea clienților ca noi, revenind, la risc, expirat, VIP, abonat, trimitere campion, sau ziua de naștere magazin bazat pe comportament real. Inteligenta produce intuițiile care transformă recenziile agenției lunare de la "am rulat unele campanii" pentru a "aici sunt modelele pe care le-am identificat în comportamentul clientului, aici este ceea ce recomandăm, aici este trimestrul de îmbunătățire măsurabil peste trimestru." Pentru mai multe pe stratul de inteligență, a se vedea WooCommerce LTV scoring plugin.

În al doilea rând, sistemul de e-mail pe durata ciclului de viață se execută automat sub marca fiecărui client, producând venituri măsurabile între campanii majore. Campanii aniversare, campanii de aniversare, fluxuri de câștig înapoi, recuperare coș abandonat, post-achiziții în avans, și memento-uri de reîmprospătare rulează în permanență, producând venituri pe care agenția le poate atribui managementului platformei în curs de desfășurare. Atribuția veniturilor continue devine fundamentul narațiunii valorii care justifică creșterea prețului de reținere

În al treilea rând, capacitatea de alb-etichetă menține branding-ul client curat în timp ce permite agenției să prezinte informații promoționale ca parte a portofoliului de servicii al agenției, mai degrabă decât ca un instrument recunoscut terț. Clienții plătesc diferit pentru un serviciu livrat de agenție decât pentru un instrument terț configura agenția. Alb-eticheta elimină recunoașterea terță parte care ar commodita altfel oferta și tarifarea de constrângere. Pentru mai mult pe această dinamică, a se vedea WooCommerce alb eticheta plugin agenții.

În al patrulea rând, stratul de analiză unificat produce indicatorii de implicare încrucișată care susțin reînnoirea reținere la prețul premium. Îmbunătățiri anuale pe an în rata abandonului coșului, valoarea de viață a clientului, rata de conversie și veniturile per vizitator sunt toate vizibile la nivelul platformei, ceea ce înseamnă că agenția poate construi narative de reînnoire în jurul valorilor de îmbunătățire concrete. Conversația de reînnoire anuală se mută de la "suntem în valoare de retinere" la "privizită la îmbunătățirea de an-peste-an am livrat"

Cum se structureaza agentia oferta de retinere Premium

Reținetorul premium pachete de obicei patru niveluri de muncă într-o implicare lunară unificată.Lucrarea de nivel strategic include evaluări de afaceri trimestriale, planificarea anuală de strategie promoțională, dezvoltarea pachetelor personalizate pentru momente specifice clientului, și timpul de agenție senior care produce orientarea strategică platforma face livrabil.Lucrarea de nivel operațional include evaluări lunare de informații ale clienților, analiza performanței campaniei, planificarea și executarea testelor A/B, precum și munca de rigoare care produce îmbunătățiri măsurabile continue.

Activitatea de management al platformei include ajustarea continuă a segmentării clienţilor, optimizarea e-mailului pe durata ciclului de viaţă, configurarea informaţiilor aniversare, managementul campaniei de câştig şi îngrijirea continuă a platformei care produce venituri între campaniile majore. Activitatea de raportare include rapoarte lunare ale clienţilor, pregătirea trimestrială a evaluării afacerii, documentaţia anuală a strategiei şi rezultatele vizibile care fac agenţia să fie tangibilă pentru părţile interesate.

Ambalajul pe patru niveluri face ca retinatorul sa se simta substantial mai degraba decat ca un element unic pe care clientul il poate reduce la reînnoire. Fiecare nivel ofera o valoare distincta, fiecare nivel produce rezultate distincte, si fiecare nivel este vizibil pentru diferitele parti interesate ale clientului. .. problemele strategice de lucru pentru directori, problemele de lucru operational pentru managerii de marketing, problemele de lucru ale platformei pentru echipele de operatiuni, si problemele de lucru de raportare pentru toata lumea. Retinatorul devine mai greu de taiat deoarece reduce capacitatea intre mai multe grupuri interesate simultan.

Comparație: Reținător bazat pe configurare vs Reținer bazat pe informații

În cazul în care nu se poate stabili dacă este necesar, vă rugăm să furnizați informații suplimentare.

Venituri reale pe modele de client

O agenţie mică care deserveşte 12 clienţi WooCommerce schimbă preţurile de la 1.800 dolari avansul mediu lunar la 4.200 dolari avansul mediu lunar pe parcursul a 18 luni după standardizarea platformei. Tranziţia are loc la puncte de reînnoire

O agentie de dimensiuni medii care servește 30 WooCommerce clienții utilizează standardizarea platformei pentru a introduce un avans nivelat oferind

O agenţie multi-office care serveşte 60+ WooCommerce clienţii restructurează deponentul pentru pachetul de administrare a platformei într-un element de linie "operaţiuni promoţionale de informaţii" în paralel cu activitatea strategică şi creativă. Vizibilitatea mai clară a punctului de linie ajută clienţii să înţeleagă ce furnizează în mod continuu agenţia, care susţine reînnoirea retinerii la preţ premium. Veniturile anuale pe an pe client cresc cu aproximativ 25% în primele 18 luni de la restructurare, determinate de creşteri ale reţinerii la reînnoire, mai degrabă decât prin adăugarea de noi elemente de linie. Pentru context mai larg privind poziţionarea agenţiei, a se vedea agenţia pitch pitch boko.

Calea migraţiei pentru structurile existente ale agenţiei de stabilire a preţurilor

Tranziţia preţurilor este mai delicată decât implementarea platformei, deoarece preţurile afectează dinamica relaţiei client-client existente. Secvenţa pragmatică de migrare are trei faze de la două la trei trimestre. În primul rând, se aplică platforma în portofoliul existent la preţurile curente ale reţinerilor, demonstrând îmbunătăţirea arhitecturală şi stabilind cadenţa continuă de raportare. Utilizaţi faza de implementare pentru a construi îmbunătăţirile valorice ale abandonului auto, evoluţia valorii de viaţă a clienţilor şi tendinţele ratei de conversie la fiecare client.

În al doilea rând, prezintă narațiunea de actualizare la fiecare moment de reînnoire a clientului existent. Conversația merge prin anul de îmbunătățiri măsurabile, prezintă oferta de servicii modernizate cu managementul său strategic, operațional, platforme, și de raportare, și propune noua structură de tarifare. Majoritatea clienților reînnoiește la noul preț, deoarece indicatorii de îmbunătățire vizibile justifică upgrade. Clienții care împing înapoi pe actualizarea sunt de obicei clienți care nu ar fi justificat nivelul mai mare în cadrul oricărei structuri de tarifare, iar conversația dezvăluie probleme adecvate care pot justifica încetarea angajamentului.

În al treilea rând, la bord toți clienții noi direct în noua structură de tarifare. Noile conversații ale clienților se întâmplă împotriva narațiunea valorii pe care agenția a construit-o în portofoliul existent . Studii de caz, indicatori de îmbunătățire pe parcursul anului, precum și poziționarea strategică a serviciilor bazate pe informații. Noii clienți preț oferta la noul nivel de la început, ceea ce înseamnă venituri pe client îmbunătățește atât prin reînnoirea existente-client și achizițiile de noi client care rulează la rate mai mari.

Tranziţia echipei interne a agenţiei se desfăşoară în paralel. Seniorii se deplasează de la munca de configurare la activitatea de nivel strategic şi operaţional, care este în cazul în care expertiza lor produce cea mai mare valoare. practicieni Juniori sau coordonatorii de livrare se ocupă de activitatea de nivel de management a platformei pe care platforma standardizată o face accesibilă. Alocarea echipei corespunde nivelurilor de valoare din depozit, care produce economia marjei care justifică noua structură de stabilire a preţurilor.

Structură de stabilire a prețurilor pe toate nivelurile de servicii ale agenției

Reținetorul bazat pe informații se potrivește clienților mai mici cu calendare promoționale simple, evaluări lunare ale informațiilor clienților și lucrări strategice trimestriale. Nivel profesional (4,500$-7,500$/luna) se potrivește clienților de dimensiuni medii cu calendare promoționale multi-verticale, puncte de contact săptămânale de inteligență a clienților, programe de testare A/B active și check-in-uri strategice lunare. Nivelul întreprinderii ($7,500-$15,000/luna) se potrivește clienților mai mari cu nevoi promoționale complexe, dezvoltarea pachetelor personalizate, piste dedicate contului și implicare strategică continuă.

Costul platformei pe toate cele trei niveluri este de $499/an pe client magazin, ceea ce face platforma invizibilă operaţional faţă de orice nivel de preţ de retinere. Individual de industrie specifice PRO Packs sunt $79.99 fiecare. Trei pachete de niveluri oferă economii pentru clienţii cu mai multe industrii: Starter Bundle ($299 pentru 5 pachete, cu excepţia $100.95), Bundle de creştere ($299 pentru 9 pachete, cu excepţia $220.91), şi complet Arsenal (799 dolari pentru 15 pachete, salva $400.85). Majoritatea agenţiilor trece costurile platformei prin intermediul clienţilor sau le includ în retinator, în funcţie de preferinţele agenţiei de transparenţă a preţurilor.

Întrebări frecvente din partea conducerii agenţiei

Cum se descurcă agenția cu clienții existenți în timpul tranziției pe termen mai mic?

Tranziția se produce mai degrabă la punctele de reînnoire decât la mijlocul perioadei de angajament. Clienții existenți continuă să-și păstreze curentul până la reînnoire, moment în care agenția prezintă oferta de servicii modernizate cu noua structură de prețuri. Majoritatea clienților reînnoiesc la noul preț, deoarece indicatorii vizibili de îmbunătățire pe parcursul anului justifică actualizarea. Clienții care refuză actualizarea nu sunt de obicei potriviri strategice pentru noul nivel de servicii al agenției și lucrează mai bine cu un alt furnizor la o complexitate mai mică a serviciilor.

Care este rata de conversie tipică a clientului la niveluri mai ridicate de reținere?

Cele mai multe agenții văd 60% până la 80% din clienții existenți reînnoiți la noua structură de prețuri în timpul primei runde de reînnoiri. 20% până la 40% care declină sunt de obicei clienți mai mici a căror afacere nu justifică nivelul actualizat, și cele mai multe dintre acestea se churn natural, deoarece acestea găsesc vânzătorii la o complexitate mai mică a serviciilor. Baza de clienți rămase tinde să fie mai strategică, mai orientată spre creștere, și mai dispus să investească în inteligență continuă promoțională . Care produce un portofoliu mai puternic de agenție la venituri mai mari pe client.

Poate agenția să demonstreze valoarea înainte ca clienții să se angajeze la prețuri actualizate?

Da. Agentia piloteaza de obicei platforma la pretul existent pentru unul sau doua sferturi inainte de a prezenta conversatia de upgrade. Faza pilot produce indicatori de imbunatatire concreti pe care agentia il foloseste ca nararațiune de valoare in timpul reinnoirii. Imbunatatiri ale valorii de abandonare a cosului, miscari ale valorii de durata de viata a clientului, tendinte ale ratei de conversie. Imbunatatirea vizibila in timpul fazei pilot este ceea ce justifica reînnoirea la pret actualizat, mai degraba decat cererea clientului de a lua agentia pe credinta.

Care este intervalul tipic de timp pentru a vedea îmbunătățirea veniturilor pe client?

Cele mai multe agenții văd venituri semnificative per îmbunătățire a clientului în două până la trei sferturi din standardizare combinată cu restructurarea prețurilor. Faza de implementare produce dovezi de valoare; faza de reînnoire transformă dovezile în prețuri noi; faza post-reînnoire consolidează noul preț ca referință. Venitul pe an pe an per client de îmbunătățire de 25% la 100% este tipic în funcție de punctul de plecare al agenției și de agresivitatea restructurării prețurilor.

Cum se ocupă agenția de clienții care doresc să gestioneze platforma ei înșiși?

Unii clienţi preferă să gestioneze propria configuraţie promoţională cu agenţia care oferă doar orientări strategice. Platforma susţine acest model hibrid. Clienţii se pot auto-gestiona cu consultanţa agenţiei strategice, care, de obicei, preţurile ca angajamente bazate pe proiect (5.000-25.000 dolari pe trimestru) mai degrabă decât reţineri în curs de desfăşurare. Majoritatea agenţiilor menţin atât oferte de reţinere, cât şi oferte bazate pe proiecte, pentru a captura clienţii din spectrul profund al relaţiilor. Pentru context mai larg privind operaţiunile agenţiei, a se vedea WooCommerce informaţii promoţionale explicat.

GT BOGO Engine este construit de GRAPHIC T-SHIRTS, un magazin WooCommerce real cu peste 1200 de designuri originale care rulează la scară. Vizitați gtbogoengine.com pentru a descărca plugin-ul de bază gratuit, evalua capacitatea de eticheta alba și nivelul de inteligență a clienților, și decideți dacă trecerea arhitecturală la prețurile de retinere bazate pe inteligență justifică restructurarea serviciului agenției pe calendarul dvs. Context mai larg privind menținerea economiei, a se vedea retenția clienților agenției WooCommerce.