WooCommerce-asiakassäilöönotto WordPress-virastoille

Jos johdat digitaalista toimistoa, joka palvelee WooCommerce-asiakkaita, asiakkaan säilyttäminen on metri, joka määrittää, yhdistääkö virasto juoksumattoa vuosien mittaan tai käynnistää uudelleen joka vuosi. Useimmat virastot keskittyvät vahvasti uusiin asiakasostoihin, koska se tuottaa näkyvää huipputason kasvua, mutta säilytysmatematiikka kertoo toisen tarinan . ... pitää asiakasta kolme vuotta yhden sijaan tuottaa noin kolme kertaa elinajan tulot alle puolet markkinointi- ja hankintakustannuksista. Virastot, jotka rakentavat kestäviä säilytysmittareita, ovat tyypillisesti jotain muuta kuin palvelutarjontaa; niillä on toimitusalusta, joka tuottaa mitattavissa olevaa asiakasarvoa jatkuvasti eikä vain neljännesvuosittain kampanjan hetkinä.

✓ GT BOGO Engine PRO sisältää 30 päivän palautustakuun.

Tämä viesti on virasto päämiehiä ja tili johtaa, jotka tunnustavat, että säilyttäminen taloustiede hallitsee viraston marginaali profiilia, ja jotka ovat katsomassa myynninedistäminen palvelun toimitus säilytysstrategiana eikä laskutettava tuntia linja kohta. Kävelemme mitä muutoksia, kun viraston WooCommerce edistäminen palvelu siirtyy kokoonpano toimitus käynnissä tiedustelun toimitus, miksi alusta standardisointi vähentää churn riski, ja miten arkkitehtoninen päätös keskittää edistäminen logiikka vaikuttaa agency-asiakas suhde talous.

Miksi viraston edistämistyö on suuri Churn riski

Rakenteellinen ongelma perinteisen viraston mainospalvelu on, että toimitukset ovat suurelta osin näkymättömiä asiakkaalle kampanjoiden välillä. Virasto määrittää plugins, rakentaa sääntöjä, perustaa sähköposti automaatioita, integroida analytiikan, ja toimittaa neljännesvuosittain kampanjan, joka tuottaa mitattavissa hissi. Sitten, kunnes seuraava neljännesvuosittain kampanja, asiakas näkee staattinen promootion asetukset käynnissä autopilot. Asiakas käsitys agency arvo on keskittynyt niin neljännesvuosittain toimitushetket eikä levitä koko suhteen jatkuvasti, mikä tekee agentuurin alttiiksi churn aina kun asiakas kyseenalaistaa käynnissä olevan arvon tai löytää kilpailija tarjoaa aggressiivisempaa hinnoittelua.

McKinsey:n hinnoittelu- ja myynninedistämisanalytiikkatutkimuksessa tunnistetaan jatkuvasti myynninedistämistyökalujen toiminnallinen hajanaisuus yhtenä rakenteellisista syistä, jotka johtuvat siitä, että vähittäismyyjät aliarvioivat koordinoidun myynninedistämisanalytiikan arvoa. Asiakkaat, jotka eivät näe työssään jatkuvaa myynninedistämisälyä kaupassaan, pohtivat usein, tuottaako meneillään oleva ennakonpidätysarvo .

Ostoskori hylkää tiedot Baymard Institute, perustuu 50 erillinen kärryn hylkääminen tutkimukset, asettaa maailmanlaajuisen keskiarvon 70,22 prosenttia. Virastot, jotka voivat osoittaa jatkuvaa parannusta asiakkaiden kärryjen hylkääminen metrit koko sitoumuksen . pikemminkin kuin vain aikana neljännesvuosittain kampanjoita . Tuottaa näkyvää jatkuvaa arvoa, joka tukee ennakonpidätyksen hinnoittelua. Mittari tulee johtava indikaattori viraston jatkuva vaikutus, joka vahvistaa retentiokertomuksen neljänneksen jälkeen. Ilman tällaista jatkuvaa metriä, säilytyskeskustelut tulevat alas "Luotatko virasto pitää toimittaa" eikä "katso mitattavissa parannus neljännesvuosittain."

Miltä jatkuva myynninedistämisäly näyttää?

Siirtyminen konfiguraatio toimituksesta tiedustelupalveluun muuttaa sitä, mitä virasto tarjoaa suurten kampanjoiden välillä. Asiakastiedustelu toimii jatkuvasti, segmentoi asiakkaita ostosten yhteydessä, sivuston tunnistamien mahdollisuuksien peittäminen tietojen tarkastelun kautta, ja tuottaa viikoittain tai kuukausittain suosituksia asiakkaalle. Elinkaarisähköpostit palo automaattisesti perustuu asiakkaan valtion muutoksia . Elinkaari sähköposteja, win-back-kampanjoita, täydennysmuistutuksia, VIP-tasopäivitys ilmoitukset . Kaikki käynnissä asiakkaan brändi ja tuottaa mitattavissa tuloja suurten kampanjoiden välillä. Viraston roolista tulee jatkuva strateginen ohjaus eikä säännöllisen kokoonpanon toimitus.

Asiakaskokemus viraston suhteen muuttuu vastaavasti. Sen sijaan, että näet viraston, joka toimittaa kampanjan, sitten katoaa kymmenen viikkoa, sitten toimittaa toisen kampanjan, asiakas näkee viraston, joka on jatkuvasti optimoimassa mainospintaa. Viikoittain tai kuukausittain raportit osoittavat mitattavissa parannuksia kärryjen hylkäämiseen, asiakkaan elinikä, toistuva hankintaprosentti, ja tulot per vierailija. Viraston neljännesvuosittain kampanjat tulevat näkyviin huiput päälle jatkuvasti nouseva perustason eikä yksittäisiä tapahtumia, jotka oikeuttavat pidättäjän oman.

Asiakkaat, jotka näkevät jatkuvia parannusmittareita, kyseenalaistavat harvoin viraston arvon, koska todiste näkyy jokaisessa raportointisyklissä. Uudistuskeskustelut siirtyvät "mitä teet tällä vuosineljänneksellä oikeuttaaksesi ennakkomaksun" ja "katsotaan trendejä ja suunnitellaan seuraava merkittävä kampanja jatkuvien parannusten päälle." Viraston suhdevoimakkuus syvenee, koska alusta tuottaa jatkuvaa näyttöä arvosta, ja viraston strategisesta ohjauksesta tulee näkyvä erottelija alustasäätiön päälle.

Mitä GT BOGO Engine tarjoaa virasto Reservation Economics

GT BOGO Engine on maailman ensimmäinen yritysluokan Buy X Get Y automaatiojärjestelmä rakennettu erityisesti WooCommerce. Alusta sisältää 48 supervoimat toimivat WooCommerce automaattisesti, plus 200 valmiiksi rakennettu kampanja paketit 19 teollisuuden, plus täyden elinkaaren sähköpostijärjestelmä, joka toimii täysin asiakkaan brändin alla. Virasto säilytys talous erityisesti, neljä valmiuksia on toiminnallinen todellisuus palvelemaan WooCommerce asiakkaita ympäri monen vuoden suhteita.

Ensinnäkin asiakastiedustelun kerros kulkee jatkuvasti jokaisen asiakkaan asiakaskunnan läpi. LTV pisteytys määrittää Silver, Gold ja VIP roolit perustuvat asiakkaiden kulutuskuvioita. Vuosipäivä tiedustelu tunnistaa kunkin asiakkaan osto vuosipäivä ja tulipalot vuosipäivä käsittelee automaattisesti. Asiakkaan segmentoituminen toimii jatkuvasti, taging asiakkaat kuin uusi, palaa, riski, raukeaa, VIP, tilaaja, lähetteen mestari, tai syntymäpäivä shopper. Äly tuottaa viikoittain tai kuukausittain oivalluksia virasto voi tarkastella jokaisen asiakkaan kanssa .

Toiseksi, elinkaarisähköpostijärjestelmä toimii automaattisesti asiakkaan brändin alla ilman GT BOGO-merkkien brändiä, joka on näkyvissä asiakkaille. Valkoinen merkki tarkoittaa, että asiakasasiakkaat kokevat mainospinnan osana asiakkaan myymälää eikä kolmannen osapuolen työkalun ulostulona. Vuosipäiväkampanjoita, syntymäpäiväkampanjoita, win-back-virtoja, hylättyä kärryn palautusta, oston jälkeen upsell, ja täydennysmuistutuksia, jotka kaikki kulkevat jatkuvasti suurten kampanjoiden välillä, tuottaa tuloja, joita virasto voi osoittaa jatkuvalle alustanhallinnalle. Lisätietoja valkoisen merkin dynaamisesta käytöstä on WooCommerce white label plugin -toimistoissa.

Kolmanneksi, yhtenäinen analytiikka kerros tarkoittaa, että virasto voi tuottaa säännöllisiä raportteja jokaisen asiakkaan promootio-suorituskyvystä ilman asiakas-analytiikan integrointityötä. Ostoskorin hylkäämistrendit, muuntotrendit, keskimääräiset tilausarvon trendit, ja asiakkaiden elinajan arvon trendit ovat kaikki näkyvissä alusta tasolla, mikä tarkoittaa, että viraston neljännesvuosittainen liiketoiminnan arvostelut on aineellisoikeudellisia mittareita keskustella pikemminkin kuin luottaa per-campaign kojelauta, jotka hämärät cross-campaign trendit.

Neljänneksi, kampanjapaketti kirjasto 19 teollisuuden tarkoittaa, että virasto voi virkistää asiakkaiden markkinointi kalenterit säännöllisesti minimaalinen kokoonpano työtä. Uudet kampanjat tulevat nopeasti räätälöidä pre-building packings sijaan alkaen-scratch rakentaa, mikä tarkoittaa, että virasto voi toimittaa useammin myynninedistämistoimia virkistyksiä . kuukausittain tai jopa viikoittain mini-campaigns . jotka ylläpitävät jatkuvaa asiakkaan sitoutumista ja näkyvää toimitusta suurten neljännesvuosittain työntöjä. Lisätietoja kampanjan paketti arkkitehtuuri, katso WooCommerce kampanjamallit kirjasto.

Miten virasto käyttää jatkuvaa tiedustelua asiakasarvosteluissa

Kätevyys keskustelu siirtyy "mitä teet seuraavaksi" "katsotaan, mikä toimii ja suunnitella seuraavan vaiheen." Kuukausittainen asiakas tarkastelu kävelee läpi asiakkaan älykkyys kojelaudalla . Kuinka monta asiakasta on kussakin segmentissä, miten segmentin koot ovat siirtyneet kuukausi kuukaudessa, mitä elinkaari sähköpostin suorituskyky näyttää yli vuosipäivän, win-back, ja täydennysvirrat, ja mitä kärryn hylkäämisen trendit osoittavat koko ajan. Virasto osoittaa jatkuva alustan arvo konkreettisia mittareita sen sijaan, että luottaa asiakkaan luottamusta, että työtä tapahtuu.

Neljännesvuosikatsaus laajentaa tämän jatkuvan raportoinnin strategisiksi suosituksiksi. Virasto tunnistaa asiakkaan segmentoitumisen malleja, jotka viittaavat erityisiin kampanjamahdollisuuksiin, suosittelee uusia kampanjapaketteja kirjastosta, jotka vastaavat asiakkaan uusia toimintatapoja, ja ehdottaa A/B-testausstrategioita, jotka perustuvat kertyneeseen oppimiseen. Keskustelusta tulee strategisesta suunnasta eikä sen oikeutuksesta, mikä vahvistaa viraston asemaa strategisena kumppanina eikä konfiguraatiotoimittajana.

Vuosittainen uudistuskeskustelu on yleensä paljon helpompaa. Virasto esittelee vuoden yli vuoden parannuksia ostoskorista luopumisaste, asiakkaan elinkaariarvo, muuntoaste, ja tulot kävijää kohti . Kaikki johtuvat jatkuva alustan hallinta työtä. Asiakas näkee konkreettisia parannuksia, jotka oikeuttavat uusimiseen, ja viraston hinnoittelu teho kasvaa, koska osoitettu arvo on mielekäs suhteessa ennakonpidätyskustannuksiin.

Vertailu: Konfiguration-Based Service vs Intelligence-Based Service

..............................................................................................................................................................................................................................................................................

Real-World Agency Reserve Patterns

Pieni toimisto palvelee 10-15 WooCommerce asiakkaat siirtyy konfiguraatio-pohjainen palvelumalli älykkyyspohjaiseen malliin yli kaksi neljäsosaa. Virasto standardisoi myynninedistäminen toimitus GT BOGO Engine kautta asiakasportfolion, mikä tarkoittaa, että jokainen asiakas saa asiakkaan älykkyys kerros käynnissä jatkuvasti, elinkaari sähköposti järjestelmä tuottaa käynnissä kampanjoita, ja kampanjapaketti kirjasto tuottaa useammin promootional virkistyksiä. Keskimääräinen asiakkaan säilyttäminen paranee 14 kuukaudesta 28 kuukautta kahden vuoden kuluessa siirtymästä.

Keskikokoinen virasto, joka palvelee 30-50 WooCommerce-asiakkaita, käyttää alustan standardisointia toimittaakseen kuukausittaisia asiakasarviointeja koko salkkuun.Yhtenäinen analytiikkakerros tarkoittaa sitä, että virasto voi tuottaa asiakaskohtaisia trendiraportteja ilman asiakaskohtaista analytiikkaa, joka rajoittaa raportointiaikaa asiakasta kohti merkittävästi ja parantaa samalla käytettävissä olevan tiedon syvyyttä. Virasto käyttää talteen otettua aikaa syventääkseen strategista ohjausta asiakasta kohti eikä ottaakseen vastaan lisää asiakkaita, mikä tuottaa mitattavissa olevaa retentioparannnusta.

Virastojohtajatiimi, joka käyttää alustaa usean vuoden asiakastoimintaan, on mukana neljännesvuosittain järjestettävissä kampanjoissa ja kuukausittaisissa tiedusteluissa sekä viikkokohtaisissa alustaseurannassa. Rakenne tekee viraston käynnissä olevasta työstä näkyvää kolmella eri poljennalla, mikä tarkoittaa, että asiakkaat näkevät jatkuvaa näyttöä arvosta kaikilla raportointitaajuuksilla, joista he välittävät. Vuosittaisesta uudistuksesta tulee keskustelu evoluutiosta eikä arvon puolustamisesta, joka on suhdedynamiikka, joka tuottaa monivuotisen säilytyksen.

Muuttopolku virastoille Standardointi GT BOGO Engine

Siirtyminen ei ole tuhoisaa koko viraston asiakasportfoliossa, koska GT BOGO Engine on rinnakkain olemassa olevien asiakkaiden promootional plugins ilman ristiriitaa. Jokaisen asiakkaan nykyinen asennus jatkuu samalla kun GT BOGO Engine toimii rinnakkain, mikä tarkoittaa, että virasto voi pilot alustan muutamalle asiakkaalle ennen sitoutumista salkun koko standardointi. Tämä koskee standardi viraston huolta häiriöriski aikana alustan siirtyminen ei ole iso-bang siirtyminen eikä mitään paluuta, kunnes virasto päättää deaktivoida perintö plugins per asiakas.

Pragmaattisessa siirtymässä on neljä vaihetta yli kaksi neljäsosaa. Ensinnäkin, pilot alusta kolme asiakasta eri toimialoilla validoida arkkitehtoninen sopivuus ja viraston kyky toimittaa jatkuvaa tiedusteluraportointia. Toiseksi, laajentaa kymmenen asiakasta samalla kehittää viraston kuukausittain raportointiprosessin ja neljännesvuosittain liiketoiminnan katsaus malli. Kolmanneksi, standardoi alustan koko laajempaan salkkuun, jokainen asiakas aluksella käyttäen kampanjapaketin merkitystä niiden teollisuudelle. Neljänneksi, eläkkeelle perintö promotional plugins per-client pohjalta, kun kunkin asiakkaan promotional kalenteri siirtyy täysin GT BOGO Engine.

Toimiston sisäinen koulutustarve on mielekäs mutta hallittavissa. Kampanjapakettikirjasto tarkoittaa, että yksittäinen kampanjatarjonta vaatii rajallista alustaosaamista, mutta strateginen tiedustelupalvelu ...tulkkaaminen asiakkaan segmentointimalleja, suosittelu kampanjoita, jotka perustuvat nousevaan käytökseen, A/B testaus rigor ... kehittyy yli neljänneksen tai kaksi, kun virasto rakentaa institutionaalista tietoa.

Kemikaaliviraston säilöönotto-ohjelmien hinnoittelurakenne

Siirtyminen konfiguraatio laskutus älykkyys-pohjainen ennakkohinnoittelun tyypillisesti tuottaa 30-60 prosenttia parannusta agency marginaali per asiakas. Asennus-pohjainen sitoutuminen saattaa laskuttaa $ 150-300 dollaria tunnissa verrattuna todellinen konfiguraatio aika. Tiedustelu-pohjainen ennakkomaksu saattaa laskuttaa $2500-10.000 dollaria kuukaudessa asiakkaan mukaan volyymin ja hienostuneisuuden, jonka taustalla alustan kustannus ($499/vuosi per asiakas) on pieni murto-osa pidäke. Varauksen kaappaa strategisen työn, kampanja räätälöinnin, kuukausittain tiedustelun arvostelut, ja neljännesvuosittain liiketoiminnan tarkastelu työtä, joka tuottaa asiakkaan arvoa jatkuvasti.

Cross-Client vivutus yhdistää viraston marginaalitalouden ajan mittaan. Sama virastostrategia, joka ilmoittaa asiakkaalle A:n neljännesvuosittainen kalenteri voi ilmoittaa asiakkaalle B:n kalenterin paljon vähemmän lisäponnistusta. Sama A/B testaa oppimisten siirtoa samanlaisten asiakkaiden välillä. Sama raportointikehys pätee koko salkkuun. Kun viraston asiakassalkku kasvaa yhtenäisellä alustalla, asiakaskohtainen palvelukustannus pienenee samalla kun asiakaskohtainen palveluarvo kasvaa .

GT BOGO Engine PRO on $499 vuodessa tasainen per asiakas tallentaa ilman per-feature hinnoittelutasot. Yksittäiset toimialakohtaiset PRO Packs ovat $79.99 kunkin. Kolme nipputasoista tarjoaa merkittäviä säästöjä virastoille laajentaa tiettyjä asiakkaita alan erityisiä pakkauksissa: Starter Bundle (299 dollaria 5 pakkausta, säästää $ 100.95), kasvu Bundle (299 dollaria 9 pakkausta, säästää $ 220.91), ja Complete Arsenal (799 dollaria 15 paketit, säästää 400.85). Sillä agentti käynnissä 20 asiakas tallentaa $ 499 kukin, alustan kustannus on $3980 vuosittain .

Usein kysyttyjä kysymyksiä viraston johtajuudesta

Miten virasto hallinnoi GT BOGO Engine-lisenssejä useissa asiakasmyymälöissä?

Jokainen asiakaskauppa saa oman GT BOGO Engine PRO lisenssin $499/vuosi. Virasto yleensä siirtää lisenssin kustannukset kautta asiakkaalle (se on pieni murto-osa agency ennakonpidätys) tai sisällyttää sen palvelupakettiin. Jotkut virastot nippuvat lisenssin kustannukset perijä yksinkertaisuuden. Toimilupa on per-store, joka on vakiomalli premium WooCommerce plugins, ja per-store kustannukset on sama riippumatta agency kokoa tai asiakaslukua.

Entä asiakkaat, joilla on jo muita mainosliitännäisiä asennettu?

Muutto on ei-tuhoa, koska plugins rinnakkain ilman konflikteja. Virasto asentaa GT BOGO Engine rinnalla olemassa plugins, lentäjät muutamia kampanjoita, osoittaa arkkitehtoninen parannus, ja muuttaa loput edistäminen kalenteri yli neljäsosan tai kaksi. Useimmat asiakkaat pitävät kuponkipohjainen plugins aidon kanava-attribuutin käyttö tapauksissa (affiliate koodit, vaikuttaja koodit) siirtäessään suurin osa edistäminen logiikkaa uudelle alustalle. Lisätietoja siirtymä lähestymistapa, katso Advanced Kuponkeja vaihtoehto WooCommerce.

Miten virasto osoittaa jatkuvaa arvoa asiakkaille neljännesvuosittaisten kampanjoiden välillä?

Asiakastiedustelun kojelauta toimii jatkuvasti, tuottaa viikoittain ja kuukausittain mittareita virasto voi tarkastella asiakkaiden kanssa. Ostoskorin hylkääminen trendit, asiakkaan elinajan arvon liikkeet, segmentin koon muutokset, elinkaaren sähköpostin suorituskyky, ja muuntaminen liikkeet kaikki tarjoavat näkyvää jatkuvaa arvoa, että virasto voi antaa foorumien hallinta työtä. Jatkuvasta raportoinnista tulee perusta kuukausittain asiakaskosketuspisteistä, jotka ylläpitävät suhde voimaa neljännesvuosittain toimitushetkiä.

Voiko virasto rakentaa räätälöityjä paketteja asiakaskohtaisia mainosmalleja varten?

Kyllä. 200 valmiiksi rakennettua pakkausta kattavat yleisimmät mallit 19 toimialalla, mutta virastot usein rakentavat räätälöityjä pakkauksia asiakaskohtaisiin hetkiin . Brändikohtaiset lanseeraukset, vertikaaliset kampanjat tai strategiset kuviot virasto kehittää osana palvelutarjontaansa. Custom-paketit tulevat agentti teollis- ja tekijänoikeuksiksi, jotka yhdisttyvät asiakkaiden kesken samanlaisissa vertikaalisissa paikoissa. Custom-pack-kehitystyö on yksi arvokkaammista palvelutarjontatoimistoista, jotka voivat rakentaa alustan päälle.

Mikä on tyypillinen aika osoittaa retention paranemista?

Useimmat virastot näkevät merkityksellistä retention parannusta kahden tai kolmen neljäsosan sisällä alustan standardoinnista koko salkkuun. Jatkuvan tiedustelun raportointi muuttaa asiakkaan käsitystä agentuurin arvosta ensimmäisen neljänneksen aikana, valkoisen merkin elinkaarisähköpostit tuottavat näkyvää tuloa suurten kampanjoiden välillä toisella neljänneksellä, ja kumulatiivisista suuntauksista tulee pakottavaa uusimista näyttöä kolmanteen neljännekseen mennessä. Säilyttämishorisontin pidentäminen 14 kuukaudesta 28 kuukauteen, että joidenkin virastojen raportti on tyypillisesti toteutunut yli 18:sta 24 kuukauteen standardoinnin jälkeen.

GT BOGO Engine on rakennettu GRAPHIC T-SHIRTS, todellinen WooCommerce myymälä yli 1200 alkuperäinen mallit käynnissä mittakaavassa. Käy gtbogoengine.com ladata vapaa ydin plugin, arvioida valkoisen merkin valmiuksia ja yhtenäinen analytiikka kerros, ja päättää, onko arkkitehtoninen siirtyminen älykkyys-pohjainen mainospalvelu oikeuttaa viraston alusta standardointi. Laajempi asiayhteys viraston operation, katso WooCommerce edistäminen älykkyys selitetty.