BOGO Offerte per Gioielli e marchi di lusso

Se si esegue un negozio di gioielli o di beni di lusso su WooCommerce, il rapporto con sconti promozionali è più complicato che per la maggior parte delle categorie. Da un lato, i clienti nella vostra categoria sono sensibile al prezzo all'alto e rispondono bene a offerte di valore autentico — collezioni di anniversario, celebrazioni pietre miliari, programmi di trade-up.

Questo post è per i proprietari di negozi di gioielli e gli operatori di marca di lusso che vogliono eseguire campagne promozionali senza compromettere il posizionamento del marchio. Passeremo attraverso i modelli BOGO e gli approcci di intelligenza del cliente che lavorano specificamente per gioielli e beni di fascia alta, perché l'intelligenza anniversario conta più in questa categoria che quasi qualsiasi altro, e che cosa cambia quando la logica promozionale si sposta in una piattaforma costruita per il posizionamento premium piuttosto che per lo sconto di massa sfocato.

Perché i negozi di lusso e gioielli hanno bisogno di diversi meccanismi promozionali

I dati di abbandono dei carrelli della Baymard Institute, basati su 50 studi di abbandono dei carrelli separati, mettono il tasso medio globale al 70,22%. I negozi di lusso tipicamente funzionano più in alto di questa media perché il loro AOV è più alto e i loro cicli di considerazione sono più lunghi — i clienti che spendono $500 a $5.000 su un pezzo di gioielli lo aggiungono al carrello mentre ancora la ricerca, il confronto, e l'attesa per il momento giusto.

L'implicazione per il design promozionale è che i negozi di lusso non possono contare sugli stessi meccanici che lavorano per le categorie di acquisto di impulsi. La vendita Flash e la messaggistica di sconto aggressivo che spinge l'urgenza nei negozi di moda o di cibo possono danneggiare attivamente i negozi di lusso, a buon mercato il marchio e segnalando la disperazione.

I modelli promozionali che funzionano effettivamente nel lusso sono calibrati, segmentati, e il cliente-stato-consapevole. Un accordo di celebrazione di pietra miliare per un cliente che raggiunge il loro 5 anni del marchio. Un incentivo commerciale per un cliente che ha acquistato il loro primo pezzo tre anni fa. Un'offerta di incisione gratuita su una certa soglia di spesa. Una finestra di accesso anticipata VIP-tier per nuove collezioni. Ognuno di questi rafforza il posizionamento del marchio piuttosto che danneggiarlo perché l'offerta promozionale è legata al momento specifico del cliente.

Ciò che l'intelligence di anniversario significa per i negozi di lusso

Un cliente che ha acquistato il proprio anello di fidanzamento tre anni fa e ritorna al vostro negozio nel loro mese di anniversario è un cliente con forte intento di acquisto e una connessione emotiva significativa al marchio. Trattare quel cliente come un visitatore generico e mostrare loro lo stesso banner promozionale come un browser di prima volta è un'opportunità persa per convertire quello che dovrebbe essere uno dei vostri momenti promozionali di maggior valore.

La ricerca McKinsey sui prezzi e l'integrazione della lealtà trova costantemente che i rivenditori che personalizzano le offerte promozionali basate sulla storia del cliente producono da 2 a 4 punti percentuali di miglioramento dei margini rispetto ai rivenditori che eseguono offerte broadcast.

L'approccio tradizionale WooCommerce al marketing anniversario richiede di identificare manualmente i clienti vicino alla loro data di anniversario in uno strumento separato, esportare l'elenco, importarlo nel plugin di posta elettronica, generare codici coupon per cliente, inviare la campagna, e il monitoraggio della redenzione attraverso più sistemi. Il costo del lavoro di eseguire questa campagna bene attraverso centinaia o migliaia di clienti è significativo, motivo per cui la maggior parte negozi di lusso non eseguire campagne anniversario a tutti o eseguire modifiche di posta elettronica appropriate.

Ciò che BOGO significa nel lusso (e quando non si applica)

Il modello tradizionale "Buy One Get One" funziona per alcune sottocategorie di lusso e non altri. I gioielli Costume, gli accessori di moda, e i pezzi entry-tier rispondono alla meccanica BOGO allo stesso modo della moda.

L'automazione promozionale lato cart gestisce bene questi modelli perché lo sconto è invisibile fino a quando il carrello si qualifica. Non c'è codice coupon che suggerisce che il prezzo era negoziabile per iniziare con. Non c'è campo di cedola di checkout-page segnalando che il marchio opera nel livello di sconto. Il cliente vede la loro normale esperienza di navigazione, aggiunge la combinazione di qualificazione dei prodotti, e il pacchetto prezzi si applica automaticamente come un prodotto linea chiaramente etichettato nel carrello.

Il pacchetto di prodotti complementari è il modello BOGO che si traduce meglio al lusso. Un cliente che acquista un orologio può essere offerto un cinturino in pelle a uno sconto. Un cliente che acquista una collana può essere offerto orecchini abbinati ad un prezzo di pacchetto. Un cliente che acquista un anello può essere offerto un pezzo coordinante dalla stessa collezione. Il modello funziona perché espande il cestino senza a buon mercato i singoli articoli, e serve il processo decisionale effettivo del cliente (che cosa va con quello che è già imponendo).

Ciò che GT BOGO Engine fornisce per i negozi di lusso e gioielli

GT BOGO Engine è il primo sistema di automazione di livello enterprise del mondo Buy X Get Y costruito appositamente per WooCommerce. La piattaforma include 47 superpoteri che operano automaticamente all'interno di WooCommerce, oltre a 200 pacchetti di campagne pre-costruiti in 19 settori, oltre a un sistema di e-mail full lifecycle che funziona interamente sotto il vostro marchio.

In primo luogo, lo strato di intelligenza del cliente gestisce il rilevamento anniversario automaticamente — la piattaforma identifica ogni data di acquisto del cliente dalla storia dell'ordine e gli scontri di fuoco offerte anniversario automaticamente senza alcuna gestione manuale dell'elenco. L'email del ciclo di vita esce al momento giusto rispetto alla data di anniversario, e la regola del carrello-side applica l'offerta appropriata quando il cliente ritorna al sito.

In secondo luogo, il punteggio LTV assegna ruoli Silver, Gold e VIP basati su modelli di spesa clienti reali. Ciò significa che il cliente che ha speso $500 lo scorso anno e il cliente che ha speso $50.000 lo scorso anno vedono diverse offerte promozionali quando si acquista. Il cliente ad alto valore ottiene ricompense specifiche che riconoscono il loro rapporto e proteggono il loro comportamento ad alto livello. Il cliente aspirazione ottiene offerte entry-tier che creano percorsi a livelli più alti.

In terzo luogo, i superpoteri del carrello visivo funzionano con lo stile appropriato di lusso piuttosto che i meccanici di sconto aggressivo che lavorano per le categorie di impulso-acquisto. Le barre di progresso del carrello mostrano i progressi verso il prossimo livello in lingua che corrisponde la voce del marchio premium. Il progresso di spedizione libero mostra il divario alla soglia senza urlare circa il risparmio di denaro. Le email del ciclo di vita seguono lo strato di marca che si configura piuttosto che generico copia-driven del carrello.

In quarto luogo, la capacità di white-label significa che l'intera superficie promozionale funziona sotto il vostro marchio. I clienti non vedono alcun marchio GT BOGO ovunque — i superpot del carrello, le e-mail del ciclo di vita, gli strumenti di conversione visiva tutti funzionano con i vostri colori accenti, la vostra voce del marchio e il vostro sistema di progettazione. La differenza architettonica conta più nel lusso che in altre categorie, perché la consistenza del marchio è un attributo più alto valore.

Casi di uso di lusso e di gioielli reali

Un fine negozio di gioielli che esegue una campagna di anniversario per i clienti passati tradizionalmente richiede di identificare manualmente i clienti vicino alla data del loro anniversario, generando offerte personalizzate, inviando la campagna attraverso uno strumento di posta elettronica, e il monitoraggio della redenzione attraverso più sistemi. La stessa campagna attraverso GT BOGO Engine utilizza il pacchetto di gioielli: anniversario campagna - l'intelligenza di anniversario funziona automaticamente, il lifecycle e-mail fuochi alla giusta prossimità della data di anniversario, e la regola di cart-side applica l'offerta appropriata quando il cliente di installazione di 30 giorni al momento al momento di rientro al cliente di 30 minuti.

Un rivenditore di orologi in esecuzione di una campagna di bundle complementare-piece utilizza il pacchetto Luxury: Cross-Category Bundle per gestire "acquistare un orologio, ottenere un cinturino in pelle al 30% off" o "acquistare una collana, ottenere orecchini abbinati al 25% off" modelli.

Uno studio di gioielli personalizzato che gestisce una campagna di accesso anticipato VIP-tier utilizza lo strato di intelligenza del cliente per identificare i clienti VIP dalla storia dell'ordine e il pacchetto campagna per coordinare la finestra di accesso anticipato. I clienti VIP vedono una collezione privata durante una finestra di lancio, ricevono e-mail del ciclo di vita sulla collezione nella loro lingua tier-appropriata, e ottenere incentivi specifici per il livello di livello che riconoscono il loro rapporto.

Confronto: Tradizionale Luxury Promotional Stack vs GT BOGO Engine

| Capability | Traditional Stack | GT BOGO Engine | | | | | | Classifiche tradizionali | Totale list | Manuale di gestione |

Sentiero di migrazione per gioielli e negozi di lusso

La migrazione non è distruttiva perché i plugin coesistono senza conflitti. Il tuo stack promozionale esistente continua a funzionare mentre GT BOGO Engine corre in parallelo, il che significa che è possibile pilotare la nuova architettura in una campagna di anniversario singolo o VIP tier campagna prima di impegnarsi a una migrazione completa. Questo è particolarmente importante per i negozi di lusso dove qualsiasi rottura visibile per l'esperienza del cliente può danneggiare la percezione del marchio più che in altre categorie.

La sequenza di migrazione pragmatica ha quattro fasi su un quarto o due. In primo luogo, installare il plug-in core gratuito e configurare il meccanismo di sconto lato carrello su una singola linea di prodotto per verificare la vestibilità architettonica con il tema e la voce del marchio. In secondo luogo, l'aggiornamento a PRO e pilota l'intelligenza anniversario sui clienti passati — la campagna di anniversario è tipicamente il primo obiettivo di migrazione più alto valore perché produce entrate misurabili durante l'esercizio dello strato di intelligenza del cliente.

In terzo luogo, espandersi a pacchetti di campagna specifici per il lusso nel trimestre seguente. I pacchetti di campagne di Gioielli e di Lusso includono campagne di anniversario, premi VIP tier, celebrazioni pietre miliari, pacchetti di complemento-pezzo, incentivi commerciali e offerte di compleanno - che coprono i principali momenti promozionali nel calendario di categoria.

Domande frequenti dai proprietari di negozi di lusso

L'approccio di sconto sul carrello manterrà il nostro posizionamento del marchio?

Sì — in realtà meglio della maggior parte degli approcci basati su coupon. L'architettura lato carrello significa che non c'è campo codice coupon sulla tua pagina di checkout (il campo che segnala "i prezzi sono negoziabili"). Non ci sono codici circolanti sui siti aggregatori con il tuo marchio allegato. Non ci sono risultati di ricerca "brand X" che collegano il tuo marchio a aggregatori di sconto. I meccanici promozionali avvengono nel carrello totale senza richiamare l'attenzione a se stessi, che è esattamente come il lavoro di lusso logica di lavoro di lavoro.

Come funziona il nostro anniversario di marketing?

L'intelligence di anniversario viene eseguita automaticamente sulla prima data di acquisto dalla storia dell'ordine. La piattaforma identifica ogni mese di anniversario del cliente, accende l'e-mail del ciclo di vita alla giusta prossimità della data di anniversario, e applica l'offerta di cart-side quando il cliente ritorna al sito. Non c'è gestione manuale dell'elenco, nessun strumento di segmentazione separata, e nessuna generazione di codice coupon per-customer richiesto.

Possiamo personalizzare il trattamento visivo per abbinare la nostra voce del marchio di lusso?

Sì. I superpoteri lato carrello, le e-mail del ciclo di vita e gli strumenti di conversione visiva sono tutti configurabili fino alla voce del marchio in copia, i colori accenti nel design e la tipografia nelle superfici orientate al cliente. La piattaforma è progettata per scomparire nel vostro marchio piuttosto che imporre il proprio stile sopra di esso.

Che dire di clientela e relazioni personali con i clienti?

Lo strato di intelligenza del cliente cattura la storia del cliente che informa la clientela senza sostituire il rapporto personale-shopper. Il vostro team di vendita può vedere il cliente LTV, le date di anniversario, i mesi di compleanno, l'attività recente, e le preferenze di acquisto nel profilo del cliente accanto all'intelligenza promozionale. La piattaforma supporta la clientela piuttosto che competere con esso.

Come funziona il prezzo per i volumi premium store?

GT BOGO Engine PRO è $199 all'anno piatto indipendentemente dal volume di entrate. Non ci sono spese per transazione, nessuna tassa per cliente, e nessun tasso di prezzo di scaling. Il prezzo è prevedibile per la pianificazione finanziaria e operativamente invisibile contro i ricavi del negozio di lusso. I pacchetti PRO specifici del settore sono $39.99 ciascuno. I pacchetti di gioielli e di lusso sono disponibili singolarmente o come parte del bundle — Starter ($149 per 595 pacchetti di risparmio,

GT BOGO Engine è costruito da GRAPHIC T-SHIRTS, un vero e proprio negozio WooCommerce con oltre 1.200 disegni originali in esecuzione su scala. Visita gtbogoengine.com per scaricare il core plugin gratuito, esplorare la libreria di pacchetti di gioielli e di lusso, e decidere se lo spostamento architettonico per l'intelligenza promozionale appropriata al marchio giustifica la migrazione sulla linea temporale.